Votre téléphone

• Comment sélectionner mon modèle de GSM ?
Accédez à la page d'accueuil et sélectionnez la marque et le modèle de votre GSM à
l'aide du menu déroulant.
• Le modèle de mon GSM ne figure pas dans votre sélection.
Les téléphones trop récents et les modèles n'ayant plus de valeur marchande ne sont pas inclus dans la liste .
Dans ce cas, vous pouvez l'envoyer à yourecycle qui se chargera de le recycler.
• Comment définir l'état de mon GSM ?
Afin de définir l'état de votre GSM,Yourecycle vous propose de répondre à 5 questions, auxquelles vous pouvez accéder en cliquant ici
• Que devient mon ancien GSM ?
Les téléphones de Yourecycle subissent un contrôle de qualité et sont reconditionnés avant d'être revendus dans les pays émergents. Les appareils qui ne peuvent pas être réutilisés sont démontés et recyclés.
• Quid si j'ai oublié ma carte SIM dans mon ancien GSM ?
Yourecycle vous invite à retirer votre carte SIM de votre téléphone avant de nous l'envoyer. Toutefois, si l'appareil envoyé contient encore une carte SIM, celle-ci ne sera pas retournée et sera immédiatement détruite.

La reprise

• Combien cela coûte-t-il de vendre mon GSM sur Yourecycle ?
Yourecycle ne facture aucun frais supplémentaires. Les coûts de la transaction ainsi que les frais de transport sont compris dans le prix global.
• Comment fixez-vous le prix de mon GSM ?
Yourecycle a mis en place un ensemble de critères permettant de définir la valeur actuelle de votre GSM. Ce prix est fonction de l'état de votre GSM, de sa date de commercialisation, etc. Les estimations de prix sont régulièrement réévaluées en fonction de l'évolution du marché.
• Mon téléphone n'a plus de valeur financière, pouvez-vous le recycler ?
Yourecycle s'engage à récupérer vos téléphones sans valeur et à recycler leurs composants de façon optimale. Dans ce cas-ci, les frais de transport sont à charge de l'expéditeur.
• Je ne réside pas en Belgique, puis-je bénéficier des services de Yourecycle ?
Actuellement, le service de rachat de votre GSM proposé par Yourecycle s'adresse uniquement aux personnes résidant en Belgique.

Envoi

• Comment puis-je vous envoyer mon GSM ?
Rien de plus simple !

- Glissez le GSM accompagné de sa batterie dans l'enveloppe.
- Déposez votre enveloppe dans une boîte aux lettres ou dans l’un des 2500 points poste. Vous ne savez pas où se trouvent les points poste ? Cliquez-ici.

• Quels sont les frais de transport ?
Les frais de transport sont inclus dans le prix de vente proposé par Yourecycle.
• Où puis-je trouver la liste des points poste près de chez moi ?
Cette liste est facilement disponible en cliquant ici..

Paiement

• Après combien de jours l'argent sera-t-il versé sur mon compte ?
Nous versons l'argent sur votre compte dans les 4 jours ouvrables qui suivent la réception de votre téléphone dans nos bureaux.
• Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre vente en vous identifiant sur le site de Yourecycle.

Profil

• Comment puis-je accéder à mes données, les modifier ou les supprimer ?
En surfant sur le site de Yourecycle et en vous identifiant via la login box, vous pouvez modifier vos données personnelles.
• Comment protéger mes données personnelles ?
En aucun cas Yourecycle ne vend, ne loue ni ne met à disposition de tiers les informations nominatives collectées sans accord explicite de l'utilisateur. A tout moment, l'utilisateur enregistré peut solliciter la suppression ou la modification de ses données personnelles auprès de Yourecycle.
• Comment puis-je récupérer mon mot de passe / nom d’utilisateur ?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre nom d’utilisateur, il vous suffit de nous indiquer votre adresse e-mail ici et nous vous renverrons les informations relatives à votre compte.
• Ma question ne figure pas dans la liste FAQ.
Pas de souci. Vous avez la possibilité de poser votre question via le formulaire de contact.